Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos
Para iniciar una devolución, podés contactarnos a:
📩 totalplan120@gmail.com
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
📍 2550 NW 72 Ave. Suite 213, Doral Florida 33122. USA
📦 Plazo de devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
Para ser elegible, el artículo debe:
- Estar sin uso
- En su empaque original
- Con comprobante de compra
🚚 Envíos de devolución
- Si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, nosotros cubrimos el costo del envío.
- Si la devolución es por decisión del cliente, el costo del envío corre por su cuenta.
⚠️ Productos no retornables
No se aceptan devoluciones en:
- Productos personalizados
- Productos de uso personal (por higiene)
- Materiales peligrosos
(Salvo que lleguen dañados o defectuosos)
🔁 Cambios
Para realizar un cambio, primero debe gestionarse la devolución del producto original.
💰 Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución:
- Te informaremos si el reembolso fue aprobado
- Si corresponde, se realizará en el mismo método de pago
- El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles
🛡️ Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía de satisfacción.
Si recibís un producto dañado o incorrecto, nos comprometemos a darte una solución rápida.